Условия продажи (CGV)
Дата вступления в силу: 29 июля 2026 г.
Настоящие Общие условия продажи (CGV) применяются ко всем платным транзакциям, заключённым на Платформе https://designeasehub.fr между DesignEaseHub («Издатель») и Клиентом (частным лицом или профессионалом). Юридически обязательным является текст на французском языке.
1. Предмет и продаваемые продукты
Издатель предлагает к продаже: - Подписки (Premium, DesignEase Business): расширенный функционал, безлимитный экспорт PDF, генерация ИИ-визуализаций - Цифровые продукты (Digital Goods/Add-ons): Professional Blueprint Vault, Rent-Ready Design Library - Кредиты ИИ: пакеты фотографий/визуализаций (Mini, Standard, Max) - Профессиональные услуги для бригад: подписки (START, PRO, COMPANY), пакеты ответов, опции видимости (Pro Visibility, Market Dominator) 1.2. Характер Платформы и ограничение ответственности за выполнение работ: DesignEaseHub действует исключительно как издатель технологической платформы проектирования с помощью ИИ и, применительно к бригадам, как оператор связи между Пользователями и бригадами. DesignEaseHub не является ни архитектором, ни проектным бюро, ни строительной компанией и не участвует в фактическом выполнении работ. Соответственно, DesignEaseHub не несёт ответственности за выполнение, невыполнение, задержку или ненадлежащее выполнение работ бригадами, а также за их соответствие строительным и градостроительным нормам. Любые договорные отношения по выполнению работ заключаются исключительно между Пользователем и соответствующей бригадой.
2. Заказ и автоматическое продление
Каждый заказ подразумевает принятие настоящих CGV (opt-in) и становится окончательным после подтверждения по email и оплаты. Подписки автоматически продлеваются на аналогичный период. Отмена возможна в Личном кабинете не менее чем за 48 часов до даты продления.
3. Тарифы и налоги
Цены указаны в евро. Для частных клиентов — TTC (с НДС), для профессионалов — HT (без НДС). Неиспользованные ответы бригад (по тарифам START, PRO, COMPANY) не подлежат возврату и не переносятся на следующий месяц. Максимальная финансовая ответственность DesignEaseHub ограничена суммой, оплаченной клиентом за последние 3 месяца.
4. Доставка цифровых продуктов
Цифровые продукты предоставляются мгновенно после подтверждения оплаты. Продукты доступны в Личном кабинете для онлайн-использования или скачивания (PDF, DWG, изображения). Физические носители не предоставляются. 4.3. Маркировка контента, созданного ИИ: В соответствии с требованиями прозрачности (в частности, ст. 50 Регламента (ЕС) 2024/1689, «AI Act»), любой визуал, план или рендер, созданный функциями генерации ИИ, маркируется отметкой «Généré par IA» («Сгенерировано ИИ») на файле или в интерфейсе. Такой контент может содержать ошибки, не имеет договорной, технической или нормативной силы и не заменяет планы или заключение квалифицированного специалиста.
5. Право на отказ от покупки
В соответствии со ст. L.221-28 13° Кодекса потребления Франции, право на отказ (14 дней) НЕ применяется к цифровому контенту, предоставленному сразу после покупки. Подтверждая заказ, клиент даёт согласие на немедленное предоставление продукта и отказывается от права на отзыв. Для профессионалов (B2B) право на отказ не применяется в принципе.
6. Безопасность платежей
Оплата осуществляется банковскими картами (Visa, Mastercard, Amex) через Stripe. DesignEaseHub НЕ хранит данные банковских карт. Транзакции зашифрованы по протоколу SSL/TLS. DesignEaseHub вправе приостановить заказ при отказе в авторизации платежа или при подозрении на мошенничество.
7. Выставление счетов
Электронный счёт выставляется автоматически для каждой транзакции, отправляется по email и доступен для скачивания в Личном кабинете (PDF).
8. Возвратные платежи (Chargebacks)
Клиент обязуется не инициировать необоснованные возвратные платежи (chargebacks) по подтверждённым транзакциям. В случае необоснованного chargeback DesignEaseHub вправе: немедленно заблокировать аккаунт; взыскать административные расходы в размере 150,00 евро за транзакцию; передать дело в отдел взыскания.
9. Форс-мажор
Стороны не несут ответственности при наступлении форс-мажорных обстоятельств (ст. 1218 ГК Франции), включая DDoS-атаки, сбои электросетей, отказы серверов Contabo или API систем ИИ, блокировки Stripe.
10. Расторжение подписок
Клиент может расторгнуть подписку в любое время в Личном кабинете. Расторжение вступает в силу по окончании текущего периода. Уже уплаченные суммы не возвращаются. DesignEaseHub вправе расторгнуть подписку при грубых нарушениях (неоплата, незаконная перепродажа, chargeback) без предупреждения.
11. Применимое право и юрисдикция
Настоящие CGV регулируются французским законодательством. 11.2. Потребительская медиация: Клиент-потребитель вправе бесплатно обратиться к медиатору по потреблению (ст. L.616-1 и R.616-1 Кодекса потребления) после предварительной попытки урегулирования спора со службой поддержки (contact@designeasehub.fr). Назначенный медиатор — CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), www.cm2c.net, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Также доступна европейская платформа онлайн-урегулирования споров (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Медиация не применяется к профессиональным клиентам. 11.3. Споры подлежат исключительной юрисдикции Торгового суда Лиона.